Política de Devoluções

Na Dr. Shape, trabalhamos para garantir a sua satisfação. Caso precise devolver um produto, leia atentamente as nossas diretrizes abaixo:

Prazo para Devoluções

O cliente poderá solicitar a devolução de produtos num prazo máximo de 14 dias, contados a partir da data de receção da encomenda.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, os seguintes critérios devem ser cumpridos:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou dano;
• A embalagem original deve estar intacta e selada;
• Deverá ser incluída toda a documentação enviada junto com o produto (manual, fatura, etc.).

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contacto connosco através de um dos seguintes canais:

• Telefone: 932 044 872
• WhatsApp: Clique no ícone disponível no nosso site
• E-mail: info@drshape.pt

Custos de Devolução

A responsabilidade pelos custos de devolução será definida da seguinte forma:

• Erro da Dr. Shape: Caso seja constatado um erro na expedição (produto errado, quantidade incorreta, etc.), a Dr. Shape arcará com todos os custos relacionados à devolução e substituição.
• Erro do Cliente: Se a devolução ocorrer por engano do cliente (ex.: escolha incorreta do produto), os custos de envio e devolução serão da responsabilidade do cliente.

Reembolso

Após a receção e análise do produto devolvido, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento.

Para mais informações ou dúvidas, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar!